Очень часто мы слышим жалобы на то, что менеджеры дилерских центров угрожают клиентам снятием с гарантии. По этой причине, многие предпочитают устанавливать дополнительное оборудование у официальных дилеров.
Однако не все знают, что подобное принуждение покупателей к покупке и установке дополнительного (в том числе и противоугонного) оборудования является неправомерным.
Закон о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Как избежать «развода»
Для того чтобы не попасться на уловки менеджеров автосалона, необходимо заранее подготовиться к предстоящей беседе.
Заранее узнайте цены на оборудование и работы в независимых установочных центрах. Внимательно изучите предлагаемый ассортимент, включая технические характеристики продукции. Зачастую дилеры предлагают модели устройств, отсутствующие в розничной продаже, но совпадающие по функционалу с более доступными системами.
Проконсультируйтесь в нескольких местах, что действительно необходимо установить конкретно на ваш автомобиль. Официальный дилер больше заинтересован не в обеспечении качественной защиты, а в высоком заработке, поэтому менеджер по продаже доп. оборудования будет активно убеждать вас установить все что нужно и ненужно.
Не забывайте, что если вы откажетесь ставить допы у дилера «по-хорошему», вас начнут запугивать и рассказывать жуткие «истории из жизни», поэтому не стоит верить всему, что говорит менеджер автосалона.
Сложнее обстоят дела с кредитными автомобилями. При оформлении кредита в салоне образуется своего рода замкнутый круг: чтобы приобрести автомобиль в кредит, нужно его застраховать, чтобы застраховать, нужно установить противоугонное оборудование до момента выезда автомобиля из салона. Имейте ввиду, что в договоре о кредитовании такого пункта зачастую вообще нет, а это значит, что обязать вас установить противоугонное оборудование именно в салоне, дилер права не имеет.
Миф первый
Установка оборудования не у официального дилера автоматически приводит к снятию гарантии.
Согласно российскому законодательству, установка дополнительного оборудования может производиться в любом сертифицированном установочном центре.
Миф второй
Установка дополнительного оборудования у официального дилера наиболее качественная.
Поток автомобилей в дилерских центрах в десятки раз превышает количество машин в установочных центрах. Необходимость сдать машину побыстрее накладывает отпечаток на качестве монтажа: блоки обычно ставят в самых удобных местах, что упрощает работу угонщиков.
Миф третий
Дилерский центр сразу узнает о том, что оборудование установлено на стороне.
Некоторым неприятна сама мысль о том, что придется доказывать свою правоту, однако у дилерских центров нет единой базы клиентов, а отличить установку официального дилера от установки стороннего сервиса при проведении, скажем, ТО довольно сложно. Поэтому если вопросы все же возникнут, можно смело отвечать, что ставили допы у другого дилера. Однако подобные ситуации возникают крайне редко, обычно при прохождении первого ТО об этом уже никто не вспоминает.
Однако не все знают, что подобное принуждение покупателей к покупке и установке дополнительного (в том числе и противоугонного) оборудования является неправомерным.
Закон о защите прав потребителей
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Как избежать «развода»
Для того чтобы не попасться на уловки менеджеров автосалона, необходимо заранее подготовиться к предстоящей беседе.
Заранее узнайте цены на оборудование и работы в независимых установочных центрах. Внимательно изучите предлагаемый ассортимент, включая технические характеристики продукции. Зачастую дилеры предлагают модели устройств, отсутствующие в розничной продаже, но совпадающие по функционалу с более доступными системами.
Проконсультируйтесь в нескольких местах, что действительно необходимо установить конкретно на ваш автомобиль. Официальный дилер больше заинтересован не в обеспечении качественной защиты, а в высоком заработке, поэтому менеджер по продаже доп. оборудования будет активно убеждать вас установить все что нужно и ненужно.
Не забывайте, что если вы откажетесь ставить допы у дилера «по-хорошему», вас начнут запугивать и рассказывать жуткие «истории из жизни», поэтому не стоит верить всему, что говорит менеджер автосалона.
Сложнее обстоят дела с кредитными автомобилями. При оформлении кредита в салоне образуется своего рода замкнутый круг: чтобы приобрести автомобиль в кредит, нужно его застраховать, чтобы застраховать, нужно установить противоугонное оборудование до момента выезда автомобиля из салона. Имейте ввиду, что в договоре о кредитовании такого пункта зачастую вообще нет, а это значит, что обязать вас установить противоугонное оборудование именно в салоне, дилер права не имеет.
Миф первый
Установка оборудования не у официального дилера автоматически приводит к снятию гарантии.
Согласно российскому законодательству, установка дополнительного оборудования может производиться в любом сертифицированном установочном центре.
Миф второй
Установка дополнительного оборудования у официального дилера наиболее качественная.
Поток автомобилей в дилерских центрах в десятки раз превышает количество машин в установочных центрах. Необходимость сдать машину побыстрее накладывает отпечаток на качестве монтажа: блоки обычно ставят в самых удобных местах, что упрощает работу угонщиков.
Миф третий
Дилерский центр сразу узнает о том, что оборудование установлено на стороне.
Некоторым неприятна сама мысль о том, что придется доказывать свою правоту, однако у дилерских центров нет единой базы клиентов, а отличить установку официального дилера от установки стороннего сервиса при проведении, скажем, ТО довольно сложно. Поэтому если вопросы все же возникнут, можно смело отвечать, что ставили допы у другого дилера. Однако подобные ситуации возникают крайне редко, обычно при прохождении первого ТО об этом уже никто не вспоминает.
![i[M]](/data/avatars/m/0/3.jpg?1416814560){kind=avatar}
![i[M]](/data/avatars/s/0/3.jpg?1416814560){kind=avatar}
